Bij GymPack verzenden wij de pakketten met de vervoerder DHL of PostNL, en dat geheel kosteloos! Wij leveren snel, bij de producten staat de exacte levertijd vermeld, doorgaans is dit op werkdagen voor 23:00uur besteld de volgende dag in huis. In de rest van Europa rekenen wij wel verzendkosten en dat ziet u dan in de checkout pagina.

Wanneer je niet thuis bent als jouw bestelling wordt bezorgd, dan laat de postbode een briefje achter. Je kunt dan ofwel een nieuwe bezorg afspraak maken met DHL of PostNL, het wordt bij de buren bezorgd of DHL/PostNL probeert de volgende werkdag of zaterdag nog een keer het pakket bij je te bezorgen. Indien je ook bij de tweede bezorging niet thuis bent, heb je 1 week de tijd om het pakket op te halen bij een afhaalpunt in de buurt van het leveradres. Na 1 week wordt het pakket teruggestuurd naar Dgympack.nl.

Wat te doen bij een foutieve verwerking van de levering?

Heb je een verkeerde levering ontvangen, of is er iets mis gegaan, neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar: support@gympack.nl Onze medewerkers helpen je graag om de beste oplossing met je te bespreken.

Wie bezorgt mijn pakketje? 

Wij werken samen met pakketvervoerders: DHL en PostNL.

Kan ik mijn pakketje laten afleveren bij een afhaalpunt?

Ja zeker! U kunt tijdens het bestellen bij de checkout pagina aangeven of u het wilt laten afleveren bij een DHL servicepunt in de buurt. 

Wat gebeurd er met mijn pakket als ik niet thuis ben?

DHL en PostNL bieden het pakket 1 keer aan op het door jou aangegeven adres. Ben je niet thuis? Dan laten DHL en PostNL een kaartje achter waar het is afgeleverd. Meestal is dat bij de buren of bij een servicepunt bij u in de buurt. Je hebt 7 dagen de tijd om jouw pakket op te halen bij het DHL servicepunt. Na deze 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar gympack.nl.

Kan ik mijn bezorging wijzigen als het onderweg is? 

Helaas kunt u dat niet meer wijzigen. 

Binnen hoeveel dagen moet ik een melding maken als mijn pakket kwijt is geraakt?

U moet binnen 14 dagen na bestelmoment contact met ons opnemen om een onderzoek te laten starten bij DHL of PostNL. Doet u het later? Dan kunnen wij helaas geen onderzoek meer starten en moeten wij de track&trace aanhouden als bevestiging van levering.

Ik heb geen e-mail ontvangen met een traceernummer. Wat nu?

Het kan zijn dat deze e-mail in je spambox is beland. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Om je zo snel mogelijk te helpen, willen we je vragen om je bestelnummer bij de hand te houden.